当前位置:首页 > 快递资讯 >

京东物流商务仓全新升级“15+8”项服务举措

2023-05-13 08:50:58

5月12日消息,京东物流宣布全新升级商务仓服务,针对物流入、在、出、退、售后多环节,推出“及时上架”、“24小时快速出货”、“100%送货上门”、“极速理赔”等在内的15项高标准服务承诺以及8项必赔承诺。

在休闲食品类一单多件的复杂操作场景,商务仓也承诺低于万分之五的差错率;相较于仓储和配送分离模式,通过仓配一体全程履约率的时效指标,商家可以更便捷地监控过程,便于提前干预,预防异常发生。

同时,商务仓15项指标全透明可视,商家只需登录京慧页面(商家工作台),即可实时查看指标履约看板;售后环节设置异常处理专人专岗,简化了售后处理流程,理赔定责时长缩短为72小时,全程理赔7天完成闭环,大幅优化售后环节服务体验。

(图源:京东物流公众号)

升级后商务仓7地分仓当次日达占比高于80%,较升级前提升超10%,远高于行业平均履约时效。

京东物流相关负责人表示,“京东物流商务仓产品在确保高配送时效、低破损率等优化举措之下,助力商家电商平台店铺评分提升,并为客户商家降低库存成本、物流费率。此外,我们还针对3C、服装、小家电等不同行业,提供专属行业解决方案。”

京东物流商务仓产品为商家提供仓配一体、智能分仓、智能补货、库存管理等物流半托管服务,帮助企业实现最优“交付体验”的目标。

具体而言,京东物流根据客户的订单分布,通过算法分析可模拟不同产能布局及物流仓网布局情况下,商品流动的成本、时效等变化及销售特征,为客户提供成本最优的分仓规划方案,减少跨区发货,提升次日达占比。同时还可根据销量预测及需求计划,基于多参数计算,为客户提供合理备货方案及补货计划,驱动订单最近履约,提升库存运转效率。

(图源:京东物流公众号)

值得一提的是,京东物流日前发布2023年第一季度业绩报告。财报数据显示,京东物流第一季度业绩实现高质量增长,总收入达367.3亿元,同比增长34.3%;期间亏损10.36亿元,上年同期亏损13.5亿元;期间归属公司所有人亏损9.88亿元,上年同期亏损13.85亿元。

分业务来看,来自京东集团的收入达112.1亿元,同比有所下降;来自外部客户的收入达255.2亿元,同比增长59.8%,外部客户收入占比约7成。

2023年第一季度,京东物流一体化供应链客户收入达184.5亿元,与2022年同期的179.0亿元相比增加3.1%;京东物流的快递、快运等其他客户收入同比大增93.4%,达到182.8亿元,主要是由于快递快运服务的业务量增加及德邦集团合并的增量。