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申通快递回应未送货上门网点最高罚款100元:非公司政策

2023-03-15 18:42:05

3月15日消息,据南方都市报报道,近日,申通快递员吴某反映,今年2月以来网点提高了对快递员送货上门的要求,送货上门每票奖励0.6-0.8元,否则每票罚款10-100元。对此,网点负责人不予回应,并表示具体情况需咨询申通快递总部。

同日,申通快递方面回应称,经核实,上述快递员透露的考核细则不是申通公司的政策。对于相关细则是否符合公司规定,申通方面并未明确答复,仅表示公司针对末端网点擅自设置不合理的处罚有监督机制,也会进行摸底。

申通快递方面还表示,激励政策是为了更好提升末端消费者服务体验,如果个别快递员在实际工作中遇到了不合理的情况,公司也设置了申诉渠道,保障快递员权益。对于快递员送货上门具体的激励考核机制,则不方便透露。其表示,公司对网点及末端快递员会有相关的业务要求,但是网点会按照具体情况去进行考核机制的设定。

据了解,申通快递从去年“双11”开始力推送货上门服务,目前已覆盖全国70多个城市。申通快递方面表示,“不存在为了提高送货上门比例而非要快递员必须送上门的情况,其实我们的概念叫‘按需配送’,这里面包括送货上门,也包括送到指定的柜子或驿站,但是大家可能对送货上门更有体验感。”

图源:申通之声微信公众号

值得关注的是,有投资者在投资者互动平台向申通快递提问:据悉京东商城已经全面恢复与申通的合作,京东商家发货也可以选择申通了,请问是否属实?早在2020年8月,京东通知单方面解除跟公司的合作,给公司经营带来了不小困扰,此次恢复合作,对公司有多大积极影响呢?

申通快递在投资者互动平台表示,目前项目还在测试阶段,具体进展以公司或相关官方发布信息为准。

据悉,京东于2020年7月向商家发布通知称从2020年8月31日起停止选用申通发货。

截自深交所互动易官网